Customer Service Officer
ICTS is de one-top-shop partner voor trailerverhuur, fleet maintenance van trailers, herstellingen en 24/7 pechhulp. Om het groeiende rental team en de servicewerkplaats in Antwerpen te versterken, is het bedrijf op zoek naar een gemotiveerde en goed georganiseerde Customer Service Officer.
Je werkt nauw samen met de Workshop Supervisor, de Parts & Warehouse Coördinator en de Fleet Operations & MOT Coördinator om te zorgen voor een vlotte planning en een uitstekende serviceverlening.
JOB OMSCHRIJVING
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en serviceaanvragen.
- Klanten informeren over herstellingen, voortgang en afronding van werken.
- Opstellen van kostenramingen en offertes, opvolgen van goedkeuringen en finale facturatie.
- Registreren van binnenkomende herstellingen en inplannen volgens de capaciteit van de werkplaats.
- Nauwe samenwerking met technici en de Workshop Supervisor om een correcte uitvoering van werkorders te verzekeren.
- Correct en actueel bijhouden van gegevens in het ERP- en/of servicesysteem (o.a. werkfiches en klantgegevens).
- Ondersteunen bij de dagelijkse coördinatie van het binnen- en buitenkomen van voertuigen.
- Bijdragen aan een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid.
PROFIEL
- Ervaring in een technische serviceomgeving, specifieke ervaring met trucks en trailers is een grote troef.
- Kennis van trucks en trailers: verhuur, reparatie en onderhoud.
- Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
- Ervaring met ERP- en werkplaatsbeheersystemen.
- Talenkennis: vlot Engels en/of Nederlands (andere talen zijn een pluspunt).
- Teamgerichte ingesteldheid en het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in een dynamische omgeving.
AANBOD
- Een stabiele voltijdse job met een competitief loon, afgestemd op jouw ervaring en kwalificaties.
- Een gestructureerd onboardingtraject en interne opleidingen.
- Een professionele en ondersteunende internationale werkomgeving.
- Reële kansen op bijscholing en verdere loopbaanontwikkeling.
INTERESSE?
Treuzel niet stel je kandidaat! Stuur je CV en korte motivatiebrief
DIENSTEN
01
|
SELECTIE & REKRUTERING
02
|
SOCIALE WETGEVING & PAYROLL
03
|
TRAINING, EVALUATIE & BELONINGSBELEID
04
|
ORGANISATIE & BEGELEIDING
Privacyvoorwaarden
HR | CONSUL
Rademakerstraat 5
B-8380 Lissewege – Brugge
BE 0469.254.227
+32 (0)498 11 00 10