Customer Service Officer
ICTS zoekt een gemotiveerde en goed georganiseerde Customer Service Officer om het groeiende verhuurpunt en de servicewerkplaats in de haven van Antwerpen te versterken. In deze functie ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten en de werkplaats. Je behandelt serviceaanvragen, plant herstellingen in, stelt offertes op en zorgt voor een duidelijke en tijdige communicatie met klanten.
JOB OMSCHRIJVING
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten en serviceaanvragen.
- Klanten op de hoogte houden met updates over herstellingen en de oplevering.
- Kostenramingen opstellen, goedkeuringen opvolgen en de finale facturatie mee beheren.
- Binnenkomende herstellingsopdrachten registreren en inplannen volgens de beschikbare capaciteit van de werkplaats.
- Samenwerken met de mecaniciens en de Workshop Supervisor om ervoor te zorgen dat werkzaamheden correct worden uitgevoerd.
- Ondersteunen bij de dagelijkse coördinatie van het in- en uitchecken van voertuigen.
PROFIEL
- Ervaring in service, heavy-duty herstellingen of een vergelijkbare technische omgeving.
- Goede kennis van de werking, opbouw en processen rond onderhoud en herstellingen.
- Sterke communicatieve en administratieve vaardigheden.
- Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte houding, ook in drukke situaties.
- Vlot kunnen werken met ERP- of werkplaatsbeheersystemen.
- Talenkennis: bij voorkeur Nederlands of Engels (andere talen zijn een voordeel).
AANBOD
- Een aantrekkelijk en competitief loonpakket, aangevuld met extralegale voordelen.
- Een gestructureerd onboardingproces en interne opleidingen.
- Veel ruimte voor initiatief en de mogelijkheid om de operationele werking verder uit te bouwen.
- Een internationale werkomgeving met korte communicatielijnen en betrokken collega’s.
- Een stabiele, voltijdse functie binnen een ambitieuze en groeiende organisatie.
INTERESSE?
Treuzel niet stel je kandidaat! Stuur je CV en korte motivatiebrief
DIENSTEN
01
|
SELECTIE & REKRUTERING
02
|
SOCIALE WETGEVING & PAYROLL
03
|
TRAINING, EVALUATIE & BELONINGSBELEID
04
|
ORGANISATIE & BEGELEIDING
Privacyvoorwaarden
HR | CONSUL
Rademakerstraat 5
B-8380 Lissewege – Brugge
BE 0469.254.227
+32 (0)498 11 00 10