Medewerker Customer Service
ICTS is de one-top-shop partner voor trailerverhuur, fleet maintenance van trailers, herstellingen en 24/7 pechhulp. Voor het Service-team in Gent zoekt ICTS een Customer Service Officer die service en planning vlekkeloos weet te combineren.
In deze rol werk je nauw samen met de Workshop Supervisor, Parts & Warehouse Coördinator en Fleet Operations & MOT Coördinator om een efficiënte planning en topservice te garanderen.
JOB OMSCHRIJVING
- Klanten helpen bij hun vragen en serviceaanvragen.
- Reparaties plannen en offertes opstellen.
- Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig en wanneer het klaar is.
- Binnenkomende opdrachten registeren en plannen volgens de werkplaatscapaciteit.
- Nauw samenwerken met technici en de Workshop Supervisor voor correcte uitvoering van opdrachten.
- Jobkaarten en klantgegevens up-to-date houden in het ERP-systeem.
- Dagelijkse ondersteuning bij de coördinatie van voertuigen bij check-in en check-out.
- Bijdragen aan een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid.
PROFIEL
- Ervaring in truck- en traileronderhoud, zware reparaties of een gelijkaardige technische omgeving.
- Kennis van de werking, het onderhoud en de reparatie van trucks en trailers.
- Sterke communciatieve en administratieve vaardigheden.
- Nauwkeurig, verantwoordelijk en oog voor detail.
- Ervaring met ERP- of werkplaatsbeheersystemen is een plus.
- Talenkennis: goed niveau van Nederlands en Engels (andere talen zijn een pluspunt).
- Teamspeler die meerdere prioriteiten tegelijk kan beheren in een dynamische omgeving.
AANBOD
- Een stabiele fulltime job met een competitief salaris, afgestemd op ervaring en kwalificaties.
- Gestructureerd onboardingproces en interne opleidingen.
- Professionele, internationale en ondersteunende werkomgeving.
- Mogelijkheden om te leren en door te groeien binnen de Group.
INTERESSE?
Treuzel niet stel je kandidaat! Stuur je CV en korte motivatiebrief
DIENSTEN
01
|
SELECTIE & REKRUTERING
02
|
SOCIALE WETGEVING & PAYROLL
03
|
TRAINING, EVALUATIE & BELONINGSBELEID
04
|
ORGANISATIE & BEGELEIDING
Privacyvoorwaarden
HR | CONSUL
Rademakerstraat 5
B-8380 Lissewege – Brugge
BE 0469.254.227
+32 (0)498 11 00 10